Snel je webinar follow-up verbeteren

Eenvoudige stappen om je opvolging na webinars te optimaliseren

Inleiding: waarom follow-up na een webinar een must is

Heb je ooit een geweldig webinar bijgewoond, maar daarna niks meer van de organisator gehoord? Dat is zonde, toch? Na al die moeite wil je natuurlijk dat je webinar niet alleen een eenmalige gebeurtenis blijft, maar dat het leidt tot blijvende relaties en misschien zelfs tot nieuwe klanten. Dat is precies waar een goede follow-up in beeld komt.

Stel je voor dat je na je webinar je deelnemers een persoonlijk bericht stuurt, waarin je hen bedankt voor hun deelname en ze wat extra waardevolle content aanbiedt. Klinkt goed, toch? Door de juiste follow-upstrategie te gebruiken, zorg je ervoor dat je niet alleen in contact blijft met je publiek, maar dat je ook de basis legt voor toekomstige samenwerkingen en succes.

In deze blogpost leer je waarom een follow-up na een webinar essentieel is, hoe je dit effectief doet en welke fouten je moet vermijden. We gaan dieper in op hoe je deelnemers opvolgt, waardevolle feedback verzamelt, en welke tools je helpen om dit proces te stroomlijnen. Laten we erin duiken en ervoor zorgen dat jouw webinars niet eindigen na het laatste woord, maar dat ze het begin zijn van iets veel groters!

De voordelen van een goede follow-up

Je zou denken dat een follow-up na een webinar gewoon een vriendelijke manier is om ‘dank je wel’ te zeggen. Maar er zit veel meer achter. Een goede follow-up is een kans om de relatie met je deelnemers te verdiepen, waarde toe te voegen en hen te begeleiden naar de volgende stap.

Versterk de relatie met je deelnemers

Deelnemers die je webinar bijwonen, tonen al interesse in wat je te bieden hebt. Door ze na het webinar op te volgen, geef je hen het gevoel dat ze belangrijk zijn en dat je hen niet ziet als een nummertje. Dit versterkt de band en zorgt ervoor dat ze eerder geneigd zijn om in de toekomst weer deel te nemen aan je sessies of om van je diensten gebruik te maken.

Bouw vertrouwen op en toon je expertise

Wanneer je na een webinar relevante informatie of extra content deelt, laat je zien dat je een expert bent in je vakgebied. Je deelnemers waarderen het dat je de moeite neemt om hen verder te helpen, wat hun vertrouwen in jou vergroot. Dit vertrouwen is cruciaal als je van je webinars een succesvol onderdeel van je marketingstrategie wilt maken.

Creëer nieuwe kansen

Een follow-up is ook het perfecte moment om te kijken naar nieuwe kansen. Misschien is er een product of dienst die aansluit bij wat je deelnemers tijdens het webinar hebben geleerd. Door deze producten of diensten te introduceren in je follow-up, open je de deur naar mogelijke verkopen of samenwerkingen.

Concreet aan de slag: No-shows en non-buyers bereiken

Veel deelnemers melden zich aan voor een webinar, maar komen uiteindelijk niet opdagen. Volgens statistieken blijft ongeveer 30% van de aangemelde deelnemers weg. Dit betekent niet dat ze niet geïnteresseerd zijn. Misschien kwam er iets tussen, of vergaten ze simpelweg de datum. Het is dus cruciaal om deze groep alsnog op te volgen.

• No-shows opvolgen: Stuur hen een e-mail met een replay van het webinar of nodig ze uit voor een volgende sessie. Hierdoor krijgen ze alsnog de kans om met jouw content in aanraking te komen.
• Non-buyers opvolgen: Deelnemers die wel aanwezig waren, maar niets hebben gekocht, benader je met specifieke verkoopstrategieën. Denk aan salescalls, een video sales letter, of een speciaal aanbod met een korting. Door hen opnieuw te benaderen, geef je hen een extra duwtje in de richting van een aankoop.

Ook mensen die niet zijn komen opdagen (no-shows) kun je later nog bereiken en een aanbod doen

Hoe je je deelnemers effectief opvolgt

Na het webinar is het belangrijk om snel en effectief te reageren. Je wilt niet te lang wachten, want hoe langer je wacht, hoe meer de impact van je webinar vervaagt. Hier zijn enkele stappen om je deelnemers op de juiste manier op te volgen.

Stuur een bedankmail met waardevolle content

Begin met een bedankmail waarin je je waardering uitspreekt voor hun deelname. Voeg hierbij extra content toe die hen helpt om verder te gaan met wat ze tijdens het webinar hebben geleerd. Dit kan een link zijn naar de opname van het webinar, een downloadbare gids of een speciale aanbieding.

Maak gebruik van een e-mailautomatiseringstool om deze follow-up e-mails binnen 24 uur na het webinar te verzenden. Dit verhoogt de kans dat je bericht wordt geopend en gelezen, terwijl het webinar nog vers in het geheugen ligt.

Persoonlijke follow-up voor meer impact

Voor de deelnemers die het meest betrokken waren, overweeg een persoonlijke follow-up. Dit laat zien dat je hun deelname waardeert en dat je hun inbreng hebt opgemerkt. Dit kan zo simpel zijn als het beantwoorden van een vraag die ze tijdens het webinar stelden, of het aanbieden van een persoonlijke demo van je product of dienst.

Gebruik je CRM-systeem om te noteren welke deelnemers tijdens het webinar vragen stelden of interesse toonden. Stuur hen een persoonlijke e-mail waarin je hun vraag beantwoordt of meer informatie biedt over het onderwerp waarin ze geïnteresseerd waren.

Volg op via meerdere kanalen

E-mail is een geweldige manier om te volgen, maar beperk je niet tot alleen e-mail. Overweeg ook om via social media, telefoon of zelfs een sms-bericht contact op te nemen. Dit verhoogt de kans dat je boodschap aankomt en versterkt de relatie met je deelnemers.

Voor deelnemers die niet reageren op e-mails, kun je een vriendelijke herinnering sturen via een ander kanaal, zoals LinkedIn. Dit verhoogt de zichtbaarheid van je bericht en toont je toewijding om in contact te blijven.

Het belang van het verzamelen van feedback

Feedback is van onschatbare waarde als je je webinars wilt verbeteren en je strategie wilt verfijnen. Het is niet alleen een manier om te ontdekken wat goed ging, maar ook om te leren waar je kunt verbeteren.

Vraag om eerlijke feedback

Moedig je deelnemers aan om eerlijk te zijn in hun feedback. Dit helpt je om een realistisch beeld te krijgen van hoe je webinar is ontvangen. Gebruik eenvoudige enquêtes of vragenlijsten die ze snel kunnen invullen.

Voeg aan het einde van je follow-up e-mail een link toe naar een korte enquête. Bied een kleine incentive aan, zoals een korting op je volgende webinar, om de respons op je enquête te verhogen.

Analyseer de feedback grondig

Bekijk de feedback niet vluchtig, maar neem de tijd om deze goed te analyseren. Wat zijn de terugkerende thema’s? Welke punten komen telkens weer naar voren? Gebruik deze inzichten om je volgende webinars te verbeteren en je aanpak verder te verfijnen.

Gebruik een tool zoals Google Forms of Typeform om feedback te verzamelen en te analyseren. Maak een rapport van de belangrijkste bevindingen en bespreek deze met je team om concrete verbeterpunten te identificeren.

Pas je strategie aan op basis van feedback

Het belangrijkste aspect van feedback is dat je er iets mee doet. Pas je strategie aan op basis van de feedback die je hebt ontvangen. Dit laat zien dat je je publiek serieus neemt en altijd op zoek bent naar manieren om beter te worden.

Maak na elke webinar een checklist van verbeterpunten gebaseerd op de ontvangen feedback. Pas deze punten toe bij de planning van je volgende webinar om continue verbetering te waarborgen.

Tools en strategieën voor een succesvolle follow-up

Het opvolgen van je deelnemers hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met de juiste tools en strategieën wordt het een stuk makkelijker en efficiënter.

Automatisering bespaart tijd en moeite

Gebruik tools voor e-mailautomatisering om follow-ups eenvoudig te maken. Stel geautomatiseerde workflows in die een bedankmail, feedbackverzoek en zelfs vervolgaanbiedingen uitsturen. Dit bespaart je tijd en zorgt ervoor dat je niets vergeet.

Gebruik tools zoals Mailchimp of ActiveCampaign om geautomatiseerde e-mailcampagnes in te stellen die specifieke groepen deelnemers targeten, zoals no-shows of non-buyers.

Personaliseer je berichten

Hoewel automatisering handig is, moet je er wel voor zorgen dat je berichten persoonlijk aanvoelen. Gebruik de naam van de ontvanger en verwijs naar specifieke dingen die tijdens het webinar aan bod kwamen. Dit maakt je follow-up veel effectiever.

Voeg dynamische velden toe in je e-mails om automatisch de naam en andere persoonlijke details van je deelnemers in te vullen. Dit maakt je communicatie persoonlijker zonder extra werk.

Gebruik CRM-systemen om alles bij te houden

Een CRM-systeem helpt je om het overzicht te behouden. Hiermee volg je precies wie je hebt opgevolgd, welke reacties je hebt gekregen en wat de volgende stappen zijn. Dit maakt je opvolgingsproces veel efficiënter en georganiseerder.

Gebruik een CRM zoals HubSpot of Salesforce om je contacten en opvolging te beheren. Maak gebruik van notities en taken om ervoor te zorgen dat je geen belangrijke follow-up mist.

Het creëren van waardevolle content voor je follow-up

Een goede follow-up bestaat niet alleen uit een bedankje. Door waardevolle content te bieden, laat je zien dat je echt om je deelnemers geeft en dat je hen wilt helpen om verder te komen.

Deel de opname van je webinar

Een van de meest waardevolle dingen die je kunt delen, is de opname van je webinar. Dit geeft deelnemers de kans om alles nog eens rustig terug te kijken of om delen die ze hebben gemist in te halen.

Stuur de opname van het webinar niet alleen naar de aanwezigen, maar ook naar de no-shows. Voeg een korte samenvatting toe om hen te overtuigen om de opname te bekijken.

Bied extra bronnen aan

Naast de opname kun je extra bronnen aanbieden die aansluiten op de inhoud van je webinar. Denk aan e-books, whitepapers, checklists of links naar relevante artikelen. Dit helpt je deelnemers om hun kennis verder uit te breiden.

Maak een resourcepagina aan op je website met alle extra materialen die relevant zijn voor je webinar. Stuur de link naar deze pagina mee in je follow-up e-mail.

Maak speciale aanbiedingen voor deelnemers

Beloon je deelnemers door hen exclusieve aanbiedingen te geven. Dit kan een korting zijn op je producten of diensten, een gratis consultatie of toegang tot een premium workshop. Dit geeft hen een extra reden om met je in zee te gaan.

Creëer een tijdelijke korting die alleen beschikbaar is voor de deelnemers van je webinar. Communiceer duidelijk dat dit een exclusief aanbod is om hen aan te moedigen actie te ondernemen.

Segmenteer je deelnemers op basis van hun kijkgedrag en geef ze een speciale aanbieding of bonus

Veelgemaakte fouten na een webinar en hoe je ze voorkomt

Follow-up is belangrijk, maar er zijn ook veel dingen die mis kunnen gaan. Hier zijn enkele veelvoorkomende fouten en hoe je ze kunt vermijden.

Te lang wachten met opvolgen

Een van de grootste fouten is te lang wachten met opvolgen. Je wilt dat je webinar nog vers in het geheugen van je deelnemers zit, dus zorg ervoor dat je snel reageert. Idealiter stuur je binnen 24 tot 48 uur na het webinar een follow-up.

Plan direct na je webinar een taak in je agenda om de follow-up e-mails te versturen. Gebruik hiervoor je e-mailautomatiseringstool om de timing te optimaliseren.

Onpersoonlijke berichten sturen

Een andere fout is het versturen van onpersoonlijke, generieke berichten. Dit komt afstandelijk over en kan de relatie met je deelnemers schaden. Maak je berichten persoonlijk en relevant voor de ontvanger.

Schrijf verschillende e-mails voor verschillende groepen deelnemers, zoals no-shows, non-buyers en actieve deelnemers, om ervoor te zorgen dat je follow-up voor iedereen relevant en persoonlijk aanvoelt.

Vergeten om feedback te vragen

Vergeet niet om feedback te vragen. Dit is cruciaal om te weten wat er goed ging en waar je kunt verbeteren. Zonder feedback blijf je in het duister tasten en loop je kansen mis om je webinars te optimaliseren.

Maak het vragen om feedback onderdeel van je geautomatiseerde workflow. Voeg een link naar een feedbackenquête toe aan je bedankmail en herinner deelnemers er aan het einde van de enquête aan om hun gedachten te delen.

Overweldigende follow-ups

Te veel informatie of te veel berichten kunnen je deelnemers overweldigen. Houd je follow-ups beknopt en waardevol, en zorg ervoor dat je niet te opdringerig overkomt.

Plan je follow-up in fasen, zodat je niet alle informatie in één keer deelt. Begin met een bedankmail en bewaar extra content en aanbiedingen voor latere berichten.

Conclusie

Webinars zijn krachtig, maar zonder een goede follow-up laten ze hun volle potentieel vaak onbenut. In deze post hebben we de belangrijkste stappen besproken die je moet nemen om ervoor te zorgen dat je webinar niet eindigt bij het afsluiten van je laptop. Van het opvolgen van no-shows tot het strategisch benaderen van non-buyers – het zijn deze acties die het verschil maken tussen een gemiste kans en een succesvolle conversie.

Een succesvolle follow-up draait om snelheid, relevantie, en personalisatie. Je wilt dat je deelnemers zich gezien en gehoord voelen, en dat je hen de waarde biedt die ze verwachten – en misschien zelfs meer. Door te investeren in een zorgvuldig uitgedachte opvolging, zorg je ervoor dat je niet alleen je bestaande relaties onderhoudt, maar dat je ook nieuwe kansen creëert om je business te laten groeien.

Het is simpel: als je niet opvolgt, loop je omzet mis. Maar als je het wel doet, open je de deur naar nog veel meer mogelijkheden. Dus zorg ervoor dat je die deur wagenwijd openzet!

Wil je de kunst van de perfecte follow-up onder de knie krijgen? Download dan ons ebook ‘5 Stappen Webinar Succes’ en leer hoe je je webinars echt laat schitteren. Klik hier om het ebook te downloaden!